We spraken met Cathérine Perard, interim HR Business Partner bij Vorsselmans.
De organisatie heeft sterk ingezet op communicatie rondom het medewerkersonderzoek. Cathérine legt uit: "We hebben verschillende kanalen ingezet om het onderzoek onder de aandacht te brengen: affiches, intranet, e-mails en mondelinge communicatie naar al onze medewerkers. We hebben de leidinggevenden en medewerkers al vroeg op de hoogte gesteld en tijdens de meetperiode hebben we hen herhaaldelijk herinnerd om de enquête in te vullen." Deze strategie bleek bijzonder effectief, want al snel begon de vraag te komen: “Wanneer komt de medewerkersmonitor eraan?”
De hoge betrokkenheid van de medewerkers is duidelijk te zien in de cijfers en werd ook gevoeld bij Vorsselmans. "De betrokkenheid was enorm hoog. Al snel werd duidelijk dat onze medewerkers echt geïnteresseerd waren in de resultaten en het proces van de enquête," aldus Cathérine.
Met een algemene tevredenheid van 91% over Vorsselmans als werkgever blijkt hoe sterk de organisatie door de medewerkers wordt gewaardeerd. "De cultuur is bij ons het allerbelangrijkste," zegt Cathérine. "We hebben een warme cultuur waar medewerkers zich echt gewaardeerd voelen. Tussen de directie en medewerkers is er een goede band, en we zetten in op transparante communicatie."
Er wordt veel gewerkt met werkgroepen die niet alleen adviseren over belangrijke onderwerpen, maar ook actief betrokken zijn bij de uitvoering ervan. Zo is er een werkgroep strategie, die medewerkers betrekt bij de toekomstplannen van het bedrijf. Ook op het vlak van opleidingen en leiderschap wordt geïnvesteerd: "Onze leidinggevenden krijgen trainingen in leiderschap en communicatie, en we organiseren regelmatig sessies rond topics als betrokkenheid ed. Hierdoor voelen medewerkers zich ondersteund en gehoord."
Uit het onderzoek zijn eigenlijk weinig verrassingen naar boven gekomen, wat volgens Cathérine aantoont dat Vorsselmans dicht bij hun medewerkers staat. "De belangrijkste inzichten bevestigen dat we goed bezig zijn, maar ook dat communicatie altijd beter kan. We blijven inzetten op een open dialoog."
"We hadden al snel toegang tot de resultaten en konden er direct mee aan de slag," vertelt Cathérine. Een voorbeeld van een actie was het verbeteren van de communicatie rondom nieuwe medewerkers en organisatorische veranderingen. "We merkten dat medewerkers vaak niet wisten wanneer er iemand nieuw begon of wanneer er veranderingen waren binnen de organisatie. Daarom hebben we snel een vast topic op ons intranet opgezet om deze informatie beter te communiceren."
"Wij hebben met Vorsselmans al ervaring met medewerkersonderzoeken, maar met Bing Research erbij voelen wij ons sterk gesteund," vertelt Cathérine. "Ze zijn niet alleen een betrouwbare partner in het onderzoek zelf, maar denken ook mee over de communicatie, de vraagstelling en de terugkoppeling van de resultaten."
Hanneke Vaes, Managing Partner bij Bing Research: "Het succes van een medewerkersonderzoek hangt niet alleen af van de respons, maar vooral van de acties die eruit voortkomen. Bij Vorsselmans zien we een sterke betrokkenheid en bereidheid om echt aan de slag te gaan met de resultaten."
Met een combinatie van een sterke bedrijfscultuur, transparante communicatie en de grote betrokkenheid van de medewerkers bewijst Vorsselmans dat een hoge medewerkerstevredenheid geen toeval is, maar het resultaat van een doordachte aanpak.